Preguntas Frecuentes

SGO Cloud es un sistema de gestión online para comercios y empresas. Funciona como una plataforma central donde puedes administrar tus locales, productos, ventas, inventario y facturación electrónica desde cualquier lugar. Está pensado para negocios que quieren tener todo organizado en un solo lugar, con información en tiempo real y sin necesidad de instalar programas complicados.

SGO Cloud está diseñado para todo tipo de comercios: retail, tiendas, restaurantes, cafeterías, foodservice, farmacias, distribuidoras y más. Funciona tanto para negocios con un solo local como para cadenas y franquicias con múltiples sucursales. También es ideal para empresas que usan SAP y necesitan conectar sus puntos de venta con su ERP.

No, SGO Cloud funciona 100% en la nube. Solo necesitas un navegador web (como Chrome o Edge) para acceder a la plataforma de administración. Para el punto de venta, existe una aplicación que se instala en el equipo de caja, pero no requiere servidores locales ni configuraciones complicadas.

El punto de venta SGO POS tiene modo offline. Si se cae internet, puedes seguir vendiendo normalmente. Cuando vuelve la conexión, toda la información se sincroniza automáticamente con la nube. También hay un sistema de contingencia para la emisión de boletas electrónicas.

SGO Cloud es desarrollado por EVOL.CL, una empresa chilena con más de 20 años de experiencia creando soluciones tecnológicas para el comercio. La plataforma está construida sobre infraestructura de Microsoft Azure, garantizando seguridad y estabilidad.

El POS incluye: venta rápida con lector de código de barras, promociones y descuentos automáticos, cierre de caja y turnos, control de inventario por local, emisión de boletas y facturas electrónicas, y reportes de venta en tiempo real. Para restaurantes además tiene comanda digital (KDS) para cocina.

En muchos casos puedes usar tu equipo actual. El POS funciona en Windows y es compatible con impresoras térmicas estándar, lectores de código de barras y cajones de dinero. Si necesitas equipamiento nuevo, podemos orientarte sobre las mejores opciones según tu tipo de negocio.

Sí, el POS se integra con Transbank, Klap, Mercado Pago y otros proveedores de pago. La integración permite que el monto de la venta se envíe automáticamente al terminal de pago, evitando errores de digitación y agilizando la atención.

Sí, esa es una de las grandes ventajas de SGO Cloud. Puedes tener todos tus locales conectados y ver las ventas en tiempo real desde cualquier lugar. Cada local puede tener sus propios precios, inventario y configuraciones, pero todo se administra de forma centralizada.

Sí, contamos con un módulo de kiosko de autoservicio ideal para restaurantes de comida rápida, food courts y cafeterías. Permite que el cliente haga su pedido directamente, elija combos, agregue extras y pague de forma autónoma.

Puedes emitir: boletas electrónicas, facturas electrónicas, notas de crédito, notas de débito, guías de despacho y facturas exentas. Todos los documentos cumplen con la normativa del SII y se envían automáticamente.

Sí, SGO DTE está certificado como proveedor de facturación electrónica ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Los documentos se envían automáticamente al SII y quedan disponibles tanto para ti como para tus clientes.

El sistema tiene modo de contingencia. Si el SII no está disponible, puedes seguir emitiendo documentos normalmente. Estos quedan en cola y se envían automáticamente cuando el servicio se restablece.

Sí, puedes usar tu certificado digital de cualquier proveedor autorizado (e-certchile, acepta, etc.). Lo configuramos una sola vez y queda listo para firmar todos tus documentos.

Sí, tenemos integración certificada con SAP Business One y SAP HANA. Esto permite sincronizar automáticamente productos, precios, ventas e inventario entre el POS y tu ERP, sin necesidad de cargar información manualmente.

Sí, SGO Cloud tiene APIs abiertas que permiten conectar con prácticamente cualquier sistema: e-commerce, delivery, contabilidad, CRM, y más. Si tienes un sistema propio, podemos desarrollar una integración a medida.

Sí, podemos integrar con Uber Eats, Rappi, PedidosYa y otras plataformas de delivery. Los pedidos llegan directamente al sistema y se procesan junto con las ventas presenciales.

Sí, SGO Cloud puede exportar datos a Power BI y otras herramientas de análisis. También tenemos dashboards propios con KPIs de venta, inventario y rendimiento que puedes ver en tiempo real.

El precio depende de las necesidades de tu negocio: cantidad de locales, cajas, módulos que necesites (POS, DTE, SAP, etc.). Contáctanos para hacer una evaluación y entregarte una propuesta personalizada sin compromiso.

Sí, tenemos un plan SGO POS Core pensado para negocios con 1-2 locales que necesitan lo esencial: venta, inventario básico y facturación electrónica. Es una opción accesible para emprendedores y pymes.

Trabajamos con suscripción mensual. No hay costos de licencia inicial ni contratos de largo plazo obligatorios. Puedes escalar o ajustar tu plan según las necesidades de tu negocio.

Dependiendo del tipo de proyecto. Para implementaciones estándar el costo es mínimo o está incluido. Para proyectos más complejos (múltiples locales, integración SAP, personalizaciones) hay un costo de implementación que se detalla en la propuesta comercial.

Ofrecemos soporte por correo, teléfono y WhatsApp. Nuestro equipo está disponible para resolver dudas, ayudar con configuraciones y solucionar cualquier problema que pueda surgir en tu operación diaria.

Sí, incluimos capacitación para tu equipo durante la implementación. También contamos con manuales y videos tutoriales disponibles para que puedan consultar en cualquier momento.

Para un local con configuración estándar, puedes estar operando en pocos días. Para proyectos más grandes con múltiples locales o integraciones especiales, el tiempo varía según la complejidad, pero siempre hacemos un plan de trabajo claro con fechas definidas.

Puedes escribirnos a ventas@evol.cl para consultas comerciales o a ayuda@evol.cl para soporte técnico. También puedes contactarnos por WhatsApp o completar el formulario de contacto en nuestra página.